绩效诊断实施绩效管理中存在的误区产生原

绩效诊断：实施绩效管理中存在的误区、产生原因及解决对策一、管理层的绩效管理理念现状管理层存在以下错误认识，绩效管理就是量化的绩效指标体系，量化的绩效指标体系可以取代经理人的管理，绩效管理与人性化管理理念相悖，对待不同层级的员工用不同的绩效管理模式。解决方案：通过沟通，向各级管理层介绍正确的全面的绩效管理理念,通过推介绩效管理优化方案，向各级管理层说明正确的绩效管理行为。二、绩效指标设定存在的问题指标共保现象普遍，基层岗位的指标个数繁多，不能突出考核重点，部门绩效指标没有分解落实到岗位，由于缺乏必要的数据统计支持，导致一些指标无法使用，例如：客户经理知晓率、集团客户服务，成为送分指标，缺乏对绩效期望值的事先沟通和辅导。解决方案：设计指标分解原则，辅导部门经理/中心主任将部门/中心指标分解落实到岗位，设计绩效指标设定流程，规范指标设定时考核人与被考核人之间的双向沟通行为，逐步完善数据统计技术平台，或者采取抽查的方式对指标数据进行抽样统计，避免好的绩效指标无法使用的情况。三、绩效监控与指导存在的问题部分管理者没有把绩效监控和指导当作日常管理工作的重要组成部分，部分管理者会进行不定期的绩效监控和指导行为，但并没有把它规范化、长期化，更没有把绩效指导当作绩效激励的重要手段。解决方案：设计绩效监控和指导流程及记录表格，规范绩效监控和指导行为。四、绩效考核与评估存在的问题为突出团队绩效而采取的层层相乘的考核计分方式容易造成不必要的负激励作用，缺乏严谨的评判标准使得考核结果的正态分布出现“轮流坐庄”的现象，对于员工的绩效结果缺乏明确的沟通管理工具，导致员工不理解考核过程和结果，挫伤员工积极性，影响绩效管理效果。解决方案：设计绩效评估流程，规范评估标准和绩效结果的沟通行为，以团结绩效占员工绩效40%（其中：省公司绩效占20%；部门绩效占20%）的形式体现团队绩效的作用。五、绩效考核结果应用存在的问题绩效结果主要用于奖金发放，与其他人力资源管理制度的结合有限，绩效激励效果有限，与绩效结果相结合的激励措施有限，对塑造绩效导向的企业文化的作用有限。解决方案：设计多样激励措施，在其他人力资源管理措施中，加强对绩效结果的考虑比重，例如：晋升、淘汰、培训、年度调薪。六、实施绩效管理中的误区、原因及建议1、KPI与GS绩效计划中关键绩效指标（KPI）的重要性大于工作目标（GS）；KPI比GS难完成。关键绩效指标的结果是客观的，工作目标的结果是主观的。综合部门承担的KPI和工作目标都比较容易完成。这个问题是一个概念问题。关键绩效指标用来考核对公司经营业绩指标和战略举措做直接贡献的工作的结果；而工作目标使用来考核岗位重点工作的效果。工作目标的结果只能主观考核是因为设立工作目标不是”SMART“的，不够具体，缺乏衡量标准。绩效计划中，KPI重要还是GS重要，是与岗位的特性联系在一起的；对于市场类和网络类的岗位KPI权重比较大；对于综合管理类岗位GS权重比较大；对同一岗位，KPI与GS是同等重要的。设立工作目标时，要尽量细化、量化、具体化、要有结果的要求。根据公司战略，从长期发展的角度对综合部门设置相应的KPI和工作目标，以确保各个部门的KPI和工作目标完成的难易程度是相当的。2、职责与分工实施误区：绩效管理是配合人力资源部的工作，需要人力资源部的推动。公司高级管理层积极参与，身体力行是任何一项管理改革成功的必要因素。绩效管理是层层传递的。各级管理层如何对下属进行绩效管理很大程度上取决于其直接领导如何对其进行绩效管理；所以，一个公司的绩效管理水平最终取决于高级管理层的改革力度和各级管理层的执行程度。绩效管理是一项战略项目，是保证公司完成战略目标的管理体系，是每一位公司管理层的职责所在，不是人力资源部的工作。统一公司高级管理层对实施绩效管理的态度。绩效管理的每一个阶段，公司的各级管理层必须亲自参与、身体力行，承担绩效管理的职责。人力资源部作为专业人员对各级管理层的绩效管理工作提供专业支持，但并不是绩效管理的执行人。3、指标设定人力资源部推行的绩效管理办法是人力资源部的。部门有自己的绩效管理办法。如果一定要推行人力资源部的绩效管理办法，就把岗位绩效指标库发给各个岗位的员工，由员工自己填写自己的绩效考核评分表。如果员工有问题，找人力资源部/顾问。指标设置作为绩效管理的重要组成步骤，是管理者必须亲自做的。管理者为每个岗位设置好指标之后，与员工沟通并解答员工的疑问，而不是让员工自己给自己设定指标。某些管理人员基于自己的实践经验总结的绩效管理方式方法，并取得一定的良好效果，是应该肯定的。企业追求的是管理制度的严肃性，各级管理行为的统一和整体水平的提高。由部门经理/直属单位主任亲自完成绩效指标的设定，并将设置中的问题归纳总结与人力资源部/顾问沟通。肯定管理人员取得的成绩，允许管理人员保留自己的意见，但是，需要各级管理人员严格执行、并向员工推介公司统一的管理制度。企业不同人员在绩效管理中扮演不同的角色决策层：公司高管设定标准，制定决策，深度参与并施加影响力执行层：各级经理切实执行人事和绩效的管理支撑层：人力资源专业人员支援各级经理，并提供专业辅导绩效管理必备制度与表格范例：超过50幅高效实用的表格范例，让绩效管理变得有章可循京东好评率99%无理由退换京东配送官方店￥59购买

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